Umtausch-, Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen

Umtausch / Rückerstattung / Ersatz / Rückgabe:

Wenn Sie sich innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist befinden, bieten wir Ihnen 3 Optionen:

1-Tauschen Sie Ihren Artikel gegen eine andere Größe/Farbe um.

Ein Umtausch ist nur für die Größe und/oder Farbe des gleichen Modells möglich. Der Umtausch gegen ein anderes Produkt ist strengstens untersagt. Wir empfehlen Ihnen, Ihren Originalartikel gegen eine Rückerstattung zurückzusenden und eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufzugeben.

2-Rückerstattungen und Gutscheine.

Produkte können nur zurückgegeben werden, wenn sie sich noch im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden. Vom Kunden verwendete oder beschädigte Produkte werden nicht erstattet.

Standardmäßig erfolgt die Erstattung per Gutschein

Wenn Sie eine Rückerstattung über die ursprünglich für Ihren Kauf verwendete Zahlungsmethode wünschen, müssen Sie uns dies auf dem Rücksendeformular mitteilen. Es wird eine Inspektions-, Lager- und Bearbeitungsgebühr von 15 % erhoben.

Für umgetauschte Bestellungen oder Artikel, die aufgrund von Herstellungsfehlern zurückgegeben/umgetauscht werden, fällt diese Wiedereinlagerungsgebühr nicht an. Die Gebühren werden auf die ursprüngliche Bestellung angerechnet und der Restbetrag wird zurückerstattet.

Es wird nur der gezahlte Endpreis (nach eventuellen Rabatten) zurückerstattet.

Rabattcodes oder Store-Gutschriften können nicht erneut ausgestellt werden und sind nicht erstattungsfähig.

Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?

Normalerweise kann die Bearbeitung von Rückerstattungen bis zu 3–5 Tage dauern. Alle Rückerstattungen müssen zur Authentifizierung überprüft werden und zur Bearbeitung durch unsere Buchhaltungsabteilung geleitet werden.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen:

-Überprüfen Sie Ihr Bankkonto
-Kontaktieren Sie Ihre Bank
-Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 3-5 Werktage
-Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@korlem.com

3-Ersatz für falschen oder defekten Artikel.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten!

Wir bieten Ersatz für falsche oder defekte Artikel

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an support@korlem.com mit den folgenden Details:

-Ihre Bestellnummer

-Beschreibung des Problems (z. B. falscher/defekter Artikel)

-Ein Foto oder Video

4- Rückgaberecht:

Wir akzeptieren Rücksendungen* aus beliebigem Grund!

Egal, ob Sie unzufrieden sind oder einfach Ihre Meinung geändert haben. Unser Rückgaberecht beträgt 30 Tage ab Erhalt Ihrer Produkte.

Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, füllen Sie einfach das Rücksendeformular aus.

Unterschreiben Sie es und senden Sie es dann zusammen mit Ihrem Paket an die Adresse, die wir Ihnen bei der Kontaktaufnahme mit unserem Support mitteilen.

Wie gebe ich einen Artikel zurück?

Jedem Rücksendeantrag muss ein Rücksendeformular beiliegen, das Sie per E-Mail erhalten.

Bitte füllen Sie das Formular so genau wie möglich aus und senden Sie Ihren Artikel mit dem Formular an die Rücksendeadresse, die Ihnen per E-Mail mitgeteilt wird.

Bei Fragen oder Bedenken senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@korlem.com.

Versandkosten für die Rücksendung:

Der Kunde ist für die Kosten der Rücksendung eines Artikels selbst verantwortlich. Wenn Sie eine Gutschrift erhalten, handelt es sich um den Betrag, den Sie bezahlt haben. Wenn Sie uns um eine Rückerstattung gebeten haben, erhalten Sie genau den Betrag, den Sie für das Produkt bezahlt haben, abzüglich etwaiger Wiedereinlagerungsgebühren.

Wenn Sie einen Umtausch wünschen: Abhängig von Ihrem Herkunftsland kann es 2 bis 7 Wochen dauern, bis Ihr umgetauschter Artikel Sie erreicht.

Haftungsausschluss:

Wir empfehlen Ihnen dringend, das Produkt mit einer Sendungsverfolgungsnummer an uns zurückzusenden.

Rückgabe und Umtausch:

Bei Premium Canin tun wir unser Bestes, um möglichst detaillierte Produktbeschreibungen bereitzustellen, damit Sie beim Erhalt unserer Produkte keine Überraschungen erleben.

Wir möchten, dass unsere Kunden genau wissen, was sie bestellen.

Stornierungsbedingungen für Bestellungen:

Wir sind stolz auf unsere Fähigkeit, Bestellungen auf unserer Website schnell zu bearbeiten.

Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 12 Stunden bearbeitet. Wenn Sie Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund stornieren möchten, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an support@korlem.com.

Die überwiegende Mehrheit der vorrätigen Artikel wird innerhalb von 12 Stunden bearbeitet und/oder versendet. Daher ist es unbedingt erforderlich, dass Sie uns während dieser Zeit kontaktieren, damit wir versuchen können, Ihre Bestellung zu stornieren, bevor sie bearbeitet und/oder versendet wird.

Wenn die Bestellung bereits bearbeitet wurde, kann der Antrag auf Stornierung einer Bestellung nicht berücksichtigt werden.

Adressfehler:

Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Richtigkeit der Lieferadresse zu überprüfen und uns bei etwaigen Änderungen umgehend zu kontaktieren, bevor Ihre Bestellung versandt wird. Sobald das Paket versendet wurde, können wir nicht für etwaige Adressfehler haftbar gemacht werden.

Wenn nach dem Versand eine Adresskorrektur, das Hinzufügen zusätzlicher Informationen oder eine Adressänderung erforderlich ist, kann der Spediteur eine Gebühr von bis zu 20 EUR, abhängig vom Gewicht des Pakets, erheben.

Wir übernehmen keine Verantwortung für abgelehnte oder nicht zustellbare Bestellungen aufgrund falscher, unvollständiger oder unzugänglicher Adressen.

Vom Kunden zurückgelassene und vom Spediteur zerstörte Pakete

Bitte beachten Sie, dass Pakete, die von Kunden zurückgelassen und vom Spediteur vernichtet werden, weil sie nicht wiederhergestellt werden oder auf unsere Kontaktversuche nicht reagiert haben, keinen Anspruch auf Rückerstattung haben. Sobald ein Paket an den Spediteur zurückgegeben wird, kann es gemäß den Verfahren des Spediteurs nach 10 bis 30 Tagen vernichtet werden. In diesen Fällen können wir weder Support leisten noch eine Rückerstattung anbieten.

Wir empfehlen Ihnen, die Verfolgung Ihrer Bestellung sorgfältig zu überwachen und umgehend auf Mitteilungen zu Lieferproblemen zu reagieren, um solche Situationen zu vermeiden.